局長與民有約

經濟部水利署第六河川局「局長與民有約」執行計畫
壹、依據：
　　一、依據89年10月16日行政院核定之「行政院所屬各機關首長與
　　　　民有約作業原則」。
　　二、經濟部水利處八十九年十一月三十日經（八九）水利綜字第
　　　　A895046824號函辦理。
　　三、依據89年12月13日本局經（八九）水利六秘字第N89050010
　　　　號函核定之經濟部水利處第六河川局九十年度「局長
　　　　與民有約」執行計畫。

貳、貫徹行政革新並配合行政程序法之施行，加強為民服務，保障人
　　民權益，使機關首長能直接與民眾面對面溝通，主動發掘問題、
　　解決問題及聽取民眾對於本局興革建言與需求，展現親民、便民
　　之服務效能，具體落實「走動服務」觀念。

參、權責單位：
　　一、主辦單位：經濟部水利署第六河川局
　　二、承辦單位：本局秘書室
　　三、協辦單位：本局各課室

肆、辦理方式：
　　一、以本局局長親自約見為原則，約見當日如局長無法親自約見
　　　　，得指定代理人代為約見，同時依約見事由性質，請權責單
　　　　位主管陪同約見。
　　二、約見時間：雙月的最後一星期之星期二上午9時至11時（遇國
　　　　定假日則順延一天），並得視實際情形舉辦「局長與民有約
　　　　」（如法律權責範圍以外，或重大決策問題及其他特殊事項
　　　　）。
　　三、約見地點：本局二樓會議室（或視實際需要另洽場地辦理）
　　　　。
　　四、約見名額：每次以5人為限採預約登記，內容相同案件以申
　　　　請一次為原則，預約登記順序為5名以後者，改由權責單位
　　　　於十天內以書面函復，必要時則安排下一梯次約見。
　　五、登記表：登載於本局網站之下載區及置放於本局服務台資料
　　　　架、本局各課室。
　　六、將「局長與民有約」相關訊息透過本局網站載入公佈週知，
　　　　已彰顯本局為民服務績效及局長親民愛民之形象。
　　七、作業流程：
　　　　（一）受理登記處理：
　　　　　　　以書面、傳真或電話向本局秘書室辦理登記，申請預
　　　　　　　約登記時，民眾應以書面詳敘約見事由及具體事實，
　　　　　　　並載明真實姓名、身分證字號、服務單位、住址、聯
　　　　　　　絡電話。以電話申請預約登記者，應於二日內（以本
　　　　　　　局收件時間為準）補送申請所需之書面資料，逾期者
　　　　　　　本局改採書面回覆，不列入約見。
　　　　（二）有下列情事之一者，不予受理其登記；事後發現者，
　　　　　　　取消其約見資格：
　　　　　　　1.約見事由涉及司法起訴或已判決案件。
　　　　　　　2.約見事由涉及行政救濟中或判決確定案件。
　　　　　　　3.以同一事由業經會見或已以書面回覆處理，而無新事
　　　　　　　　證者。
　　　　　　　4.無具體約見事由或個人資料不齊全者。
　　　　　　　5.涉及私權行為而非以本人名義提出申請者。
　　　　　　　6.陳情內容與自己無切身關係者。
　　　　　　　7.曾於約見時言行不檢，不聽勸阻者。
　　　　　　　8.陳情內容非屬本局權責案件。
　　　　（三）各權責單位負責審查陳訴案件是否有前項情事，若經
　　　　　　　發現者，立即以書面及電話通知陳情人取消其約見資
　　　　　　　格並予退件，並知會秘書室。
　　　　（四）受理百姓約見登記應注意事項如下：
　　　　　　　1. 嚴禁本局員工代為參加出席或代為申請登記。
　　　　　　　2. 於約見時，如非本人親自到場者，取消其約見資格
　　　　　　　　。
　　　　　　　3. 對持有身心障礙手冊、低收入戶及原住民，每次約
　　　　　　　　見保留名額以2人為上限。
　　　　（五）約見通知：
　　　　　　　由秘書室於「局長與民有約」前一週內以通知書通知
　　　　　　　陳情人（內容包括：約見號次、時間、地點、位置略
　　　　　　　圖、案情相關課室、聯絡人及電話）。如依時間叫號
　　　　　　　未到，視同放棄，依序遞補，申請人不得異議。
　　　　（六）約見預備：
　　　　　　　秘書室受理案件登記後，於次日應將登記表送交權責
　　　　　　　課室（副本由秘書室留存）。權責課室應於約見前一
　　　　　　　週內（至遲於約見五天前）填寫具體意見表送秘書室
　　　　　　　彙整，俾利局長了解案情，約見民眾時得以具體回應
　　　　　　　。約見當日並請相關單位派員準時出席協助解答問題
　　　　　　　。
　　　 （七）約見當日：
　　　　　　由秘書室負責約見當日會場時間之控制，約見處理程序
　　　　　　　：
　　　　　　1.陳情人陳述意見，以3分鐘為限。
　　　　　　2.業務單位表達意見，以5分鐘為限。
　　　　　　3.陳情人再陳述意見，以3分鐘為限。
　　　　　　4.相關權責單位在表達意見，以5分鐘為限。
　　　　　　5.局長裁示。
　　　　（八）「局長與民有約」案件辦理事項記錄表，由權責單位
　　　　　　　負責記錄，並於7日內簽請 局長核定，分送各業務相關
　　　　　　　單位及陳情人、秘書室，並由秘書室辦理列管、追
　　　　　　　蹤、及年度統計。

伍、本計畫奉 局長核定後實施，如有未盡事宜得隨時修正之。